HomeNieuwsNieuws uitgelichtBericht
voetnoot
E-bookcampagne Bibliotheek.nl uitgevoerd in opdracht van VOB; ‘campagneteam keek mee’
Wim Keizer
13-10-2014
De van 13 september tot 10 oktober door Bibliotheek.nl (BNL) gehouden e-bookcampagne is uitgevoerd in opdracht van de Vereniging van Openbare Bibliotheken (VOB). Dat meldde BNL-directeur Diederik van Leeuwen naar aanleiding van de berichtgeving over en commentaren op de campagne
Van Leeuwen voegde er desgevraagd aan toe dat de campagne betaald is uit de door BNL in opdracht van de VOB geïnde omslaggelden voor e-content en € 400.000 gekost heeft. Hij vertelde ook dat de campagne is goedgekeurd door het VOB-campagneteam, dat een lijntje heeft met het VOB-bureau. Of er ook een lijntje ligt met het VOB-bestuur, wist Van Leeuwen niet. De governance binnen de VOB is hem niet altijd even duidelijk.

‘Mooie prestatie’
Op de vraag hoe het precies zit met de rol van de VOB in de campagne, waarvan de persberichten, zoals deze van 12 september (pdf), op BNL-papier door BNL verzonden waren en waarover inlichtingen verkrijgbaar waren bij BNL-communicatiemedewerkster Carla van Lomwel, antwoordde VOB-directeur Ap de Vries: ‘Al weer enkele jaren kopen openbare bibliotheken gezamenlijk binnen VOB verband e-content in. Dit jaar is in technische zin het e-bookplatform gerealiseerd en zijn we tot op heden in staat geweest ca. 7000 titels (e-books) in te kopen. Het begint echt iets te worden (ook in kwaliteit) en dit aantal groeit door.’
De Vries zei verder: ‘Als je die content hebt, moet je daar je afnemers, de bibliotheekleden, ook op attenderen. De VOB-Inkoopcommissie legt jaarlijks aan de VOB-leden in de ALV haar inkoopplan voor het volgend jaar voor: de soorten content, de bijbehorende bedragen en een bedrag voor marketingactiviteiten. De laatste keer betrof dat in december 2013 voor het jaar 2014.

De start van het e-bookplatform werd voorzien en daarom heeft de VOB Inkoopcommissie – binnen haar door de leden van de VOB afgegeven mandaat (na positief advies van het VOB-bestuur) – aan BNL gevraagd een e-bookcampagne te ontwikkelen en uit te voeren, te bekostigen uit het marketingbudget binnen de geplande besteding van de omslaggelden. Vervolgens heeft BNL in de ontwikkeling en uitvoering het campagneteam (onderdeel van de Commissie Marketing) betrokken. Het campagneteam bestaat uit een aantal ervaren marketing- en communicatiedeskundigen van openbare bibliotheken en kijkt bijvoorbeeld ook goed mee naar de aansluiting van de CPNB-campagnes op de mogelijkheden van de bibliotheken. Het team is een werkgroep van de Commissie Marketing.
Een mooi staaltje van operationele uitvoering en slagvaardige samenwerking, dat heeft geleid tot een moderne, prikkelende (je wilt toch immers de aandacht van het publiek, te midden van de veelheid van reclame-uitingen) campagne. Met als doel: om het uitlenen van e-books onder de aandacht van het publiek te brengen. Dat die campagne bij het publiek, en daar doen we het toch voor, aanslaat mag blijken uit de resultaten tot nu toe. Er zijn veel bibliotheken die goed met de campagne uit de voeten kunnen en erop inhaken (spreek eens met die bibliotheken). Gezamenlijk hebben we het glas dus voor minstens de helft gevuld. Een mooie prestatie waar alle betrokkenen trots op zijn.’ Tot zover Ap de Vries.

Advisering
Volgens de site over de Commissie Marketing, waar De Vries naar verwees, geeft het campagneteam namens de bibliotheken advies aan de Commissie Marketing over landelijke marketing- en communicatiecampagnes en toetst het de campagnes.
De Commissie Marketing als beleidsadviescommissie adviseert op haar beurt het VOB-bestuur via het bureau, zo zegt de VOB-site hierover.

‘Duidelijker positie campagneteam’
De voorzitter van de VOB-commissie Marketing, Frans Bergfeld (Bibliotheek Waterland), verwees desgevraagd naar dezelfde informatie als de Vries, en voegde er aan toe: ‘Het campagneteam heeft inderdaad meegekeken naar de e-bookcampagne die BNL heeft uitgevoerd en was dus op de hoogte van de campagne. Het was de eerste keer dat we op deze manier werkten. Voor de toekomst zou ik wel een duidelijker positie van het campagneteam willen bij dergelijke activiteiten, nu was de invloed van BNL als uitvoerder nog erg groot, wat mij betreft wordt het campagneteam in de toekomst vroeger betrokken bij campagnes zodat ze niet alleen advies kunnen geven over wat ontwikkeld is maar mee kunnen denken over wat ontwikkeld wordt.’

‘Risico blijft’
Op de vraag of Bergfeld zelf van tevoren de zes posters met de teksten ‘Ik betaal niet voor mijn abonnement’, ‘Ik leen mijn boeken liever ’s nachts’, ‘Door te lenen, werk ik niet voor niets’, ‘Ik breng mijn geleende boeken niet meer terug’, ‘Na het lezen gooi ik mijn boeken gewoon weg’ en ‘Mijn lievelingsboek is nooit meer uitgeleend’ gezien heeft, antwoordde hij: ‘Nee, ik kende die teksten niet. Daar ligt ook wel een keuze, ga je inhoudelijk meediscussiëren over de invulling van een campagne (dit woordje niet, dat zinnetje moet net even anders) of ga je in hoofdlijnen akkoord met de briefing voor een campagne. Er zijn andere mensen die inhoudelijk sparring partner zijn voor het reclamebureau, dus ik vind niet dat ik dat nog eens dunnetjes over moet doen. Daarmee blijft altijd het risico dat als je de uitwerking ziet je denkt, dat had ik zelf niet zo gedaan. Maar een campagne waar 160 directeuren volmondig ja tegen zeggen nadat ze gekend zijn in de specifieke inhoudelijke uitwerking lijkt mij een utopie…’

Ook Ap de Vries meldt desgevraagd de posters niet van tevoren gezien te hebben.

‘Moedig voorwaarts’
Net als De Vries, denkt ook Van Leeuwen dat met de kritiek uit bibliotheken nog wel meeviel. Hij zei: ‘Natuurlijk zijn wij wel verantwoordelijk voor de posters, maar als je niets doet met een opvallende tekst of knipoog dan val je ook niet op’. En verder: ‘Zoals in elk democratisch model bepaalt een kleine minderheid het beleid, tenzij de meerderheid vooraf oplet of reageert (achteraf is altijd te laat, dat weet je). Maar ik vraag me ook af of in dit geval het negatieve sentiment in de minderheid is - de meeste bibliotheken willen toch vooral moedig voorwaarts.’

Tekst: Wim Keizer



Print deze pagina

Reacties op dit artikel (0)

Er zijn nog geen reacties.

Schrijf een reactie

Naam
E-mailadres (?)
Reactie
 

Gerelateerde informatie

Peiling

De bibliotheek moet progressief zijn en stelling nemen om relevant te blijven
Eens
Oneens
Torbjörn Nilsson, directeur van de bibliotheek in het Zweedse Malmö, zegt in een interview in Bibliotheekblad 3 /4 2019 dat...
Lees meer en geef uw mening