HomeRubriekenArtikel
voetnoot

Zwemdiploma in een vloeibare tijd

Eimer Wieldraaijer
25-06-2015
Zwemdiploma in een vloeibare tijd
‘Te lang hebben we op de automatische piloot gezeten. Dat geldt voor alle branches en sectoren. Als een piramide waren we top-down georganiseerd, maar die piramide wordt nu steeds sneller en ingrijpender op z’n kop gezet. Alles verandert, alles wordt vloeibaar.’ Met die verbale wake-up-call opende Farid Tabarki op 20 juni het EIM Zomerevent 2015 in Scheveningen.
Zijn gehoor van ruim 400 bezoekers verkoos daarmee het eendaagse congres over Enterprise Information Management van KBenP boven de verlokkingen van het zonovergoten strand waarop de Jacob Pronk-zaal van het Kurhaus zo’n fraai uitzicht bood. Tabarki, trendwatcher of the year 2012-2013 en door uitgever Peter van Gorsel getypeerd als ‘iemand die met 120 kilometer per uur langskomt’: ‘Ik probeer de tijdgeest te vangen. Hoe ziet die eruit en wat kunnen we daar als organisatie en individu mee doen? Een van de kenmerken van deze tijd is volgens mij dat iedereen zijn eigen producent, docent, investeerder en noem maar op is geworden. Wij zijn bijvoorbeeld allemaal hotelier geworden. Airbnb is inmiddels al de op een na grootste hotelketen ter wereld. Dankzij het zonnepaneel op ons dak zijn we energieproducent geworden. De impact van technologie op ons leven is gigantisch. Communicatiemedia hebben iedereen een stem gegeven. Denk aan Facebook, Twitter, YouTube. Mede daardoor is de wereld transparant geworden. Op de site van de Noorse Belastingdienst zijn de aangiftes van alle Noren voor iedereen in te zien. We gaan van een vaste samenleving en economie naar een vloeibare samenleving en economie. Hoe hou je in die vloeibare omgeving je hoofd boven water? Welk zwemdiploma heb je daarvoor nodig? One size fits all werkt niet langer. Je moet als ondernemer flexibel zijn, nieuwe relaties aangaan en faciliteren. De klant - is dat trouwens nog wel een adequate omschrijving of kunnen we beter spreken van business-partner? - komt echt centraal te staan. Niks is permanent, behalve verandering. Een goed praktijkvoorbeeld is de MediaMarkt. Die winkelketen in elektronica doet aan dynamic pricing: de digitale prijskaartjes aan de producten veranderen waar je bij staat, omdat ze constant het prijsniveau van de concurrentie in de gaten houden. Gezien het tempo van de ontwikkelingen wordt het monitoren van de technologie alsmaar belangrijker. Geloof het of niet, maar er zijn al bedrijven die een algoritme in hun Raad van Bestuur hebben opgenomen. In feite vergt dit alles een volledig heruitvinden van onszelf als organisatie en als individu.’

En, met een blik op de zaal: ‘Het roept tevens de vraag op welke kwaliteiten je als manager nodig hebt in deze nieuwe werkelijkheid. In het piramidemodel kwam het vooral aan op masculiene kwaliteiten. In de vloeibare samenleving tellen vooral feminiene kwaliteiten zwaarder, al was het maar om meer en betere verbindingen te kunnen maken. Mijn advies aan u luidt dan ook kort maar krachtig: word vloeibaar.’

Bas Eenhoorn, die na deze stevige opwarmer het toneel betrad, bleek als Nationaal Commissaris Digitale Overheid meer iemand van de koele analyse. ‘Ik vind het moeilijk na zo’n begeesterd verhaal te moeten vertellen hoe het met de digitale overheid in dit land gesteld is. Nou, beroerd, kan ik u zeggen. Vergeleken met andere Europese landen bungelen we zo’n beetje onderaan, terwijl we nog niet zo lang geleden tot de voorhoede behoorden. Om die reden heeft de rijksoverheid bedacht dat er een digicommissaris moest komen die de regie gaat voeren en het kabinet informeert over de stappen om tot de benodigde versnelling te komen. Die eer is mij toebedeeld. Zoals Farid al zei: in de digitale wereld worden alle oude verhoudingen vloeibaar. De burger ziet bijvoorbeeld slechts één overheid en daar moeten wij aan werken. Er is behoefte aan één digitale plek waar informatieuitwisseling tussen overheid en burger kan plaatsvinden. De overheid ziet in dat er op dat punt snel grote slagen moeten worden gemaakt. Eén generieke digitale infrastructuur, dat is de opdracht waarvoor we staan. Om aan die wens te voldoen, moeten we afspraken maken over identificatie en authenticatie. We gaan naar een systeem van steeds meer open data. Daar heb je afspraken voor nodig en moet je interconnectiviteit voor organiseren. Dat leidt tot een andere manier van besluitvorming waar diverse actoren invloed op uitoefenen. Met als resultaat dat in 2017 iedereen die dat wil digitaal met de overheid moet kunnen communiceren. Hoe we dat gaan realiseren? De financiën waren niet goed geregeld, maar die zijn nu voor de komende jaren rond – dankzij een uitname uit het gemeentefonds en bijdragen van alle ministeries. Door de invoering van het Nationaal Beraad is er nu tevens sprake van een goede governance. En last but not least is er een gedeelde visie. Het eID-stelsel dat de DigiD gaat vervangen,  zal beter en veelzijdiger zijn en eveneens een hoger zekerheidsniveau kennen. En bovenal zal het er snel komen. Naast digicommissaris ben ik ondernemer. Gisteren heb ik voor de Kamer van Koophandel mijn jaarrekening op papier ingediend. In een door mij met de pen ondertekend document, met een postzegel erop die ik een brievenbus diende te deponeren. Dat is toch wel erg archaïsch.’

Eenhoorn ter afsluiting: ‘Soms hoor ik wel eens: ik zit niet te wachten op al dat gedigitaliseer en transparanter maken van processen. Ik zie dat anders. We hebben geen keuze. De weg die we zijn ingeslagen, is de enige juiste optie in de realiteit van onze participatiemaatschappij. En ik voorspel u: dit is pas de eerste stap. De burger gaat bevoegdheden overnemen van de overheid. Bijvoorbeeld ten aanzien van de dingen die er in zijn of haar eigen wijk spelen. Mijn visie luidt in het kort: we kunnen de digitale overheid enorm verbeteren en tegelijkertijd de positie van de burger verstevigen.’

Tekst en foto: Eimer Wieldraaijer


Voor foto's van het EIM Zomerevent 2015, zie op Flickr.
De volgende presentaties zijn online beschikbaar:
* Presentatie Farid Tabarki (pdf) Voor een samenvatting van de presentatie kan men contact opnemen via info@studiozeitgeist.eu
* Bas Eenhoorn - De Digicommissaris. Regie voeren op inhoud, sturing en financiën (pdf)
* Bertjan Marree en Wouter Welling (Logius) - “MijnOverheid, Overheid.nl, Digitale Berichtenbox: op naar 10 miljoen participerende burgers!” (pdf)
* Roberto Nagel - 'Outside In’ bij Landal GreenParks, Eneco, Agis en Menzis (pdf)
* Roberto Nagel - 'Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie' (pdf)
* Jos Poels - DIV uit de DOP (Digitaal Ontvangst Portaal -Casus Gemeente Helmond) (pdf)
* Gert te Winkel - Business case Exalead Cloudview




Reacties op dit artikel (0)

Er zijn nog geen reacties.

Schrijf een reactie

Naam
E-mailadres (?)
Reactie
 

Gastblog

Herbezinning Wsob: een pleidooi voor een vrijwillig franchisemodel Gert Staal

In de bibliotheeksector roepen we voortdurend tegen elkaar: ‘Bibliotheekwerk is lokaal’. Laten we met elkaar aan de voorkant van dit verhaal constateren: dat klopt ook. Ik zou namelijk de eerste zijn die dat uit eigen observatie kan bevestigen. Echter: een Albert Heijn is ook een lokale... Lees verder